以前市民發(fā)現(xiàn)市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等城市管理問題可以撥打12319向城管部門反映，但如今只要打開手機，點開微信就可即時上傳圖片反映問題。3月19日，龍崗區(qū)城管局舉辦“數(shù)字化城管體驗日”，不少市民現(xiàn)場體驗到了龍崗區(qū)“數(shù)字化城管”的方便。

　　“以前看到有什么問題都不知道找誰，現(xiàn)在拿起手機就可向城管局反映，其實只要方便，我們老百姓也愿意參與進來。”當(dāng)天的活動現(xiàn)場，市民劉先生拿起手機，關(guān)注了“龍崗城管”微信公眾號。據(jù)悉，“龍崗城管”微信公眾號去年10月正式開通，市民只要打開微信就能上報身邊的城市管理問題。系統(tǒng)平臺接報后將進行立案、核實、派遣責(zé)任單位處置、核查處理結(jié)果、結(jié)案等一系列辦理，并會把處理結(jié)果及時反饋給市民。據(jù)介紹，根據(jù)案情不同，龍崗區(qū)城管接到“報料”后5分鐘內(nèi)就將把情況反映到基層業(yè)務(wù)部門，最快在半小時內(nèi)就可將市民問題成功解決。市民也可通過“龍崗城管”微信公眾號實時了解案件處理進度和處理結(jié)果，并對案件進行評價。截至目前，“龍崗城管”平臺共接報案件1259宗，結(jié)案1254宗，結(jié)案率99.60%。

　　同時，市民還可以在“龍崗城管”微信公眾號上查詢?nèi)珔^(qū)公園、公廁、綠道、自行車點及相關(guān)配套設(shè)施等信息。另據(jù)了解，龍崗區(qū)積極探索城市管理智慧化模式，在數(shù)字化城管的基礎(chǔ)上，全力推動“智慧城管”建設(shè)工作。