近日，龍崗區(qū)龍城街道嶂背社區(qū)在賜昱科技園區(qū)黨群服務(wù)中心開展企業(yè)調(diào)解員培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)以“以案釋法”作為培訓(xùn)主題，同時(shí)邀請(qǐng)到園區(qū)60多名企業(yè)調(diào)解員前來參加。當(dāng)天的培訓(xùn)，以針對(duì)性、實(shí)效性和系統(tǒng)性為原則，從調(diào)解員實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，有針對(duì)性地解決調(diào)解員在工作中常見的重點(diǎn)、熱點(diǎn)及難點(diǎn)問題，緊密結(jié)合調(diào)解員工作實(shí)際，采取案例分析研討等生動(dòng)直觀的教學(xué)方式，強(qiáng)化培訓(xùn)對(duì)調(diào)解工作的實(shí)踐指導(dǎo)性。其中，重點(diǎn)以嶂背社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和企業(yè)實(shí)際情況，注重培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性，從而提高調(diào)解員隊(duì)伍的整體水平。

　　在培訓(xùn)過程中，講師根據(jù)嶂背社區(qū)各企業(yè)普遍存在的影響勞資關(guān)系和諧的熱點(diǎn)、難點(diǎn)案例進(jìn)行深度剖析，重點(diǎn)對(duì)企業(yè)調(diào)解員的職業(yè)操守以及在具體工作中如何運(yùn)用語言溝通的方法與技巧、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解的情緒控制、心理學(xué)在調(diào)解中的妙用等方面進(jìn)行了深入細(xì)致的講解。

　　嶂背社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過此次培訓(xùn)，有助于調(diào)解員提高化解糾紛、處理爭(zhēng)議的能力，有助力于提升社區(qū)調(diào)解隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為造就一支品德高尚、業(yè)務(wù)精良、充滿活力的調(diào)解員隊(duì)伍打下了基礎(chǔ)。同時(shí)加強(qiáng)了社區(qū)調(diào)解隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，促進(jìn)基層調(diào)解組織有效運(yùn)行，進(jìn)一步構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。