熱線服務工作小組針對市民訴求提供精準回復及跟進服務，聽取收集廣大市民對龍崗街道疫情防控工作的意見建議，內(nèi)容涉及政策解答、生活服務、醫(yī)療衛(wèi)生、法律咨詢等方面。妥善做好疫情防控分區(qū)分級管理期間的民生保障和社會服務的協(xié)調(diào)處置工作，受理疫情防控期間市民的咨詢、求助，對相關(guān)訴求及時分析研判，快速交辦轉(zhuǎn)辦，限時督辦反饋，及時回應和妥善解決民生問題，為轄區(qū)居民的疫情生活保駕護航。自2022年3月18日我街道龍西社區(qū)發(fā)生疫情以來，熱線服務工作小組立即分立出龍西社區(qū)服務熱線小組專人服務龍西社區(qū)轄區(qū)居民，封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)內(nèi)居民如遇到生活、就醫(yī)等困難，可撥打龍崗街道暖心服務熱線。截至2022年3月25日，累計推動解決龍西社區(qū)生活服務、醫(yī)療衛(wèi)生等方面民生難題125個，累計接聽電話687個。

　　接下來，我們將繼續(xù)提升為民服務工作質(zhì)量效率，在扎緊疫情防線的同時，盡可能為轄區(qū)居民提供便利，為涉難遇困尋求幫助的市民撐起“保護傘”。