基層黨建如何提質(zhì)增效？深圳市龍崗區(qū)平湖街道帶來了“平湖黨員服務(wù)客廳”的新路徑，并在此路徑下，通過構(gòu)建線上+線下的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，主動將服務(wù)送到居民群眾身邊，精準(zhǔn)破解基層治理堵點(diǎn)問題，切實(shí)提升居民群眾獲得感、幸福感。

　　“平湖黨員服務(wù)客廳”是平湖街道今年黨建亮點(diǎn)之一。根據(jù)工作要求，群眾作為“客人”反映訴求，黨員作為“服務(wù)員”接收訴求，社區(qū)黨委作為“客廳房東”牽頭鏈接“街道大工委+社區(qū)大黨委”工作機(jī)制下的責(zé)任單位、職能部門、社區(qū)工作站及物業(yè)等各方資源，處理“客人”訴求。

　　要想處理“客人”訴求，渠道的暢通成為第一要務(wù)?！拔覀儑?yán)格落實(shí)‘三定三聯(lián)’責(zé)任體系，要求每名黨員梳理服務(wù)聯(lián)系所在樓棟居民群眾情況，召集樓棟居民通過線上+線下的方式組建‘服務(wù)客廳’，把‘服務(wù)客廳’作為聯(lián)系服務(wù)群眾的窗口，推動實(shí)現(xiàn)黨員聯(lián)系樓棟?！逼胶值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　在線上方面，平湖街道將通過建立黨員服務(wù)微信群、QQ群、直播間等平臺載體，開通“平湖身邊事”公眾號專屬服務(wù)通道，公布聯(lián)系電話及服務(wù)郵箱等多種形式，打造服務(wù)“云客廳”，構(gòu)建“隨時(shí)接收—即時(shí)轉(zhuǎn)辦—及時(shí)處置—按時(shí)反饋”的服務(wù)機(jī)制，讓居民群眾的日常訴求隨時(shí)可及、處置反饋流程隨時(shí)可查。在線下方面，黨員干部將利用社區(qū)工作站、黨群服務(wù)中心、小區(qū)物業(yè)管理中心、商圈樓宇服務(wù)平臺等空間，定期組織開展書記問需日、居民議事會、民生痛難點(diǎn)座談會、行業(yè)沙龍等“面對面”服務(wù)活動，推動實(shí)現(xiàn)“關(guān)鍵崗位有黨員、困難面前有黨員、星級服務(wù)有黨員”。

　　有了工作機(jī)制的支撐，后續(xù)問題的推進(jìn)解決也有了明確途徑。“對于居民群眾反映的急難愁盼問題，黨員干部能自行協(xié)調(diào)處置的，要第一時(shí)間進(jìn)行處置；無法即時(shí)處置的，運(yùn)用好‘黨員—網(wǎng)格—社區(qū)—部門’處置機(jī)制，社區(qū)黨委吹哨，聯(lián)合區(qū)直、街道職能部門共同推動解決問題。同時(shí)，黨員干部要經(jīng)常性聯(lián)合物業(yè)管理中心、居民小組，開展服務(wù)便民活動，深化黨建物業(yè)聯(lián)建，夯實(shí)社區(qū)自治基礎(chǔ)。”平湖街道相關(guān)負(fù)責(zé)人如是表示。

　　值得一提的是，平湖街道還對相關(guān)工作進(jìn)行了量化，做到責(zé)任到人。同時(shí)，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，對服務(wù)群眾態(tài)度差、解決群眾急難愁盼問題弱的黨組織和黨員干部，將定期進(jìn)行通報(bào)，確保工作取得實(shí)效、形成品牌。