作為廣東省社會工作改革試點(diǎn)單位，能做的事情到底有多少？龍崗區(qū)唯一試點(diǎn)平湖街道社會工作服務(wù)站以實(shí)際行動亮出了答案。3月4日，該社工站助力離家15載的陜西籍困難群眾明某與家人千里團(tuán)聚。這只是平湖街道社會工作服務(wù)站推進(jìn)“弱有眾扶”，做好保障民生困弱群體服務(wù)的縮影。自去年5月試點(diǎn)以來，該社工站立足實(shí)際、統(tǒng)籌謀劃，初步形成有專業(yè)隊伍、有服務(wù)場地、有規(guī)范制度、有明顯成效的“四有”工作局面。

　　日前，深圳市民政局慈善事業(yè)促進(jìn)和社會工作處負(fù)責(zé)人及專業(yè)團(tuán)隊組成調(diào)研評估組前往龍崗區(qū)平湖街道。調(diào)研評估組對平湖社工站點(diǎn)試點(diǎn)工作中的基礎(chǔ)、創(chuàng)新服務(wù)相融合，社工本土化、專業(yè)化方向，社工、義工雙向聯(lián)動，落實(shí)共建共治共享理念點(diǎn)贊。

　　截至今年4月，該社工站共開展困弱群體走訪、電訪服務(wù)619次、咨詢58次、建檔367個、社區(qū)服務(wù)20場，涉及服務(wù)領(lǐng)域10余個，形成優(yōu)秀服務(wù)案例11個，服務(wù)總?cè)藬?shù)4328人，服務(wù)總?cè)舜芜_(dá)到636536人次。

　　聚焦民政主業(yè)

　　兜牢困弱群體服務(wù)底線

　　平湖社工站踐行“民政為民，民政愛民”工作理念，聚焦民政主責(zé)主業(yè)，針對養(yǎng)老服務(wù)、兒童福利、社會救助，慈善事業(yè)、社會服務(wù)、殘障康復(fù)等7個業(yè)務(wù)板塊開展模塊化服務(wù)，運(yùn)用社會工作的專業(yè)方法和技巧發(fā)揮政府民生兜底保障作用，特別關(guān)心和關(guān)注生活困難群眾的心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷、能力提升、生計發(fā)展。

　　據(jù)悉，平湖街道社會事務(wù)辦管理服務(wù)的85302名育齡婦女，461名戶籍持證殘疾人，1053名70歲以上戶籍高齡長者、797名復(fù)退軍人均為平湖社工站關(guān)愛服務(wù)的對象。疫情期間，為了幫助特殊困難群眾渡過疫情防控難關(guān)，充分發(fā)揮民政障兜底救急職能，社工站各站點(diǎn)為困弱人群免費(fèi)贈送口罩、手套、消毒液等急缺防疫物資。此外，該社工站還專人定期通過電話連線的形式，詢問民政對象的生活狀況，為有基礎(chǔ)疾病，不方便出門的群眾領(lǐng)取必需藥物。同時注重對民政對象進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓他們做好防范措施，不恐慌、不信謠。

　　多方整合資源

　　夯實(shí)基層社會工作根基

　　自疫情防控開展以來，平湖社工站全員動員、全力以赴，挺身一線，多方整合資源，積極開展困弱群體關(guān)愛幫扶。其一，整合社區(qū)民政資源。在街道民政領(lǐng)域為每個社區(qū)配備有省社會工作試點(diǎn)社工1名、殘協(xié)社工1至2名、社區(qū)“夕陽紅”智慧養(yǎng)老服務(wù)中心社工3至5名，黨群服務(wù)中心社工3名。疫情期間，由平湖社工站統(tǒng)籌，集中社區(qū)所有社工力量，做好了受疫情影響的困弱群體的生活保障、心理疏導(dǎo)，防范心理壓力引發(fā)的極端事件；其二，整合社會慈善資源。鏈接平湖轄區(qū)愛心企定向捐贈資金99萬元以及口罩、醫(yī)用手套等抗疫物資，發(fā)放給轄區(qū)受疫情影響延遲復(fù)工和生活困難人員；其三，整合志愿者服務(wù)資源。社工站與黨群服務(wù)中心、“夕陽紅”智慧養(yǎng)老服務(wù)中心、殘協(xié)專職委員會等聯(lián)動，探索建立“黨建+社工+義工+志愿者”服務(wù)模式，培育了“平湖街道退役軍人紅星志愿者服務(wù)隊”“夕陽紅志愿服務(wù)隊”等志愿服務(wù)組織，為轄區(qū)長者、殘障人士、退役軍人等服務(wù)對象提供規(guī)范高效、便捷可及、優(yōu)質(zhì)均衡的精細(xì)化服務(wù)，有效實(shí)現(xiàn)社會工作服務(wù)資源共享、互聯(lián)互通，構(gòu)筑共建共治共享社會治理格局。

　　在疫情防控工作中，截至目前，共出動社工901人次，直接服務(wù)群眾630169人次，發(fā)放口罩5580只、一次性手套2060雙，消毒液1250支。