9月2日，深圳龍崗區(qū)平湖街道行政服務(wù)新大廳正式揭牌，標(biāo)志著該街道行政服務(wù)全面提升。新大廳引入智能呼叫系統(tǒng)，可為市民提供24小時“不打烊”咨詢服務(wù)，轄區(qū)居民辦理事項更加便利快捷。

　　據(jù)悉，新大廳面積為766平方米，是原大廳的2倍。大廳現(xiàn)開設(shè)窗口22個，其中10個綜合窗口、5個戶政窗口、1個統(tǒng)一出證窗口、6個備用窗口，劃分為多個功能區(qū)域，滿足市民多樣化的辦事需求。同時為方便廣大群眾，該街道設(shè)置了24小時自助政務(wù)服務(wù)區(qū)。整合多條電話熱線，建立業(yè)務(wù)知識庫、率先打造智能集中呼叫系統(tǒng)，非工作時間段由智能客服提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，按鍵便可獲取業(yè)務(wù)申請資料、辦理流程、地址等短信內(nèi)容，打破時間局限，咨詢“不斷檔”、答復(fù)“看得見”。

　　智能叫號、自助終端機(jī)、“一屏智享服務(wù)”等，有效提升了辦事“加速度”。新大廳啟用第一天，約300名群眾前來咨詢和辦理業(yè)務(wù)，受理失業(yè)登記、醫(yī)保等約200單業(yè)務(wù)，迎來了開門紅。群眾對改造升級后的新大廳環(huán)境、配套功能表示十分滿意和開心，紛紛點(diǎn)贊稱好。

　　據(jù)了解，新大廳籌備期間，該街道始終立足群眾角度，搬抬布置、打掃清潔、踩點(diǎn)路線、張貼標(biāo)識、優(yōu)化指引、多渠道宣傳……事無巨細(xì)，確保政務(wù)服務(wù)無縫對接，最大化提升群眾獲得感、幸福感。接下來，該街道將繼續(xù)做好政務(wù)服務(wù)工作，優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，打造全方位、高品質(zhì)的政務(wù)平臺。