1、承擔(dān)信訪大廳綜合接訪窗口的來訪接談、協(xié)調(diào)、呈報、交辦、催辦工作； 

2、牽頭組織重要、疑難以及跨部門業(yè)務(wù)來訪的接談； 

3、承擔(dān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、本局領(lǐng)導(dǎo)接訪活動的籌備和組織工作； 

4、協(xié)助處理到區(qū)委、區(qū)政府以及其他敏感場所的集體訪和疑難個訪； 

5、協(xié)助駐廳單位籌備和組織工作； 

6、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)駐廳單位窗口信訪業(yè)務(wù)； 

7、承擔(dān)進(jìn)入大廳“五級調(diào)處”機(jī)制的重大、疑難來訪問題的有關(guān)工作； 

8、承擔(dān)越級上訪的處置和勸返； 

9、承擔(dān)信訪大廳來訪情況統(tǒng)計、分析和形勢預(yù)測，編發(fā)集體訪通報和信訪大廳日報。