為不斷提高政務服務水平，滿足殘障群眾的辦事需求，近日，園山街道行政服務大廳全面升級無障礙軟硬件設施，開設無障礙服務愛心幫辦窗口，為特殊群體提供辦事預約服務、咨詢引導服務、全程陪同服務及專窗服務，讓殘障辦事群眾享受更人性化、更有溫度的政務服務。

　　大廳內張貼了無障礙服務顯著標志，同時根據(jù)不同類型的殘障人士，配備了相應的無障礙設施：針對視障人士，提供盲文版業(yè)務申請表單，工作人員在旁輔助講解，充分保障視障辦事群眾了解業(yè)務詳情；針對聽障人士，大廳專門配備了手寫板，讓聽障人士也能自如地跟工作人員進行對話交流。

　　此外，無障礙洗手間也進行了全新升級，坐便器設置了借力扶手，方便群眾起身；墻壁上添加了盲文版物品位置圖，視障群眾能夠快速找到紙巾的放置位置；同時里面還添置了緊急呼叫鈴，若有緊急情況，群眾只需輕輕一按，工作人員即可第一時間獲取群眾的求助信號。

　　另外，殘障辦事群眾可以通過電話預約的方式，提前預約服務時間以及相應的服務事項，屆時，大廳的工作人員將會為殘障群眾開辟綠色通道，引導其到大廳無障礙服務愛心幫辦窗口。窗口將會有專人對接，全程陪同，提供一對一幫辦代辦服務。殘障群眾無需常規(guī)排隊等待，即來即辦。無障礙幫扶電話為：0755-84264114。

　　園山街道相關負責人表示， 無障礙設施是便利殘障人士的公益性設施，小小的升級，對他們來說，卻是大大的便利。接下來，園山街道行政服務大廳將繼續(xù)秉持"全心全意為人民服務"的宗旨，更新街道大廳其他業(yè)務盲文版申請表單、對大廳工作人員開展手語培訓、視頻推廣無障礙服務全流程，持續(xù)完善政務大廳無障礙環(huán)境建設，提升無障礙政務服務的能力，為殘障人士提供更加暖心、貼心、舒心的政務服務。