——記龍崗區(qū)第六屆“班組管理之星”宋戌　　

　　宋戌宋戌是北方人，但無論是言行舉止還是工作、管理作風(fēng)，都會讓人有種來自溫潤江南的感覺。心細如發(fā)的宋戌，是深圳市中盛珠寶首飾有限公司收發(fā)部負責(zé)人，負責(zé)“管好”全公司的金料。宋戌常說“金料安全對珠寶公司至關(guān)重要”，因此不止他自己要細心，他帶領(lǐng)的部門員工也必須細心到極致。

　　珠寶公司的收發(fā)部，類似于“金庫”，公司所有車間都會把金料存放在此，所有工序在進入下一道工序前也必須經(jīng)過收發(fā)部過賬、中轉(zhuǎn)，工作強度非常大。一直以來，收發(fā)部由于分工不明、考核不到位等，存在收發(fā)貨效率低、每日盤點時間長和離職率奇高三大“頑疾”。細心的宋戌來到收發(fā)部后，首先將部門22名員工細化分組成A、B、C、綜合組和總收發(fā)共5個小組，各小組確定對應(yīng)部門和工作后，固定負責(zé)組內(nèi)收發(fā)貨窗口、數(shù)據(jù)錄入以及進料盤點，各司其職，每天哪個小組完成任務(wù)哪個小組就能提前下班，一改以往“一人犯錯，全體罰站”的局面，工作效率大大提高。

　　隨后，宋戌還以收發(fā)貨效率、數(shù)值出錯率、盤點時長為考核依據(jù)，每月對部門5個小組工作情況進行評比，最優(yōu)組可獲得工資20%的獎金，一改以往“干好干壞一個樣”的“吃大鍋飯”局面。宋戌介紹，每個月部門金料的盈虧指標(biāo)為25克，他為了提高員工積極性，把盤盈數(shù)超過25克的金料，直接按金價折現(xiàn)作為獎金發(fā)給員工，這樣既能為公司節(jié)約成本，又能提高員工收入，一舉兩得?！斑@個舉措取得的效果最明顯，以前盤點時掉個珠子像沒事人一樣，現(xiàn)在哪怕是0.2克重的小珠子，大家也會把它分類放好，擺放得整整齊齊?！彼涡缧χf。

　　在宋戌的帶領(lǐng)下，收發(fā)部現(xiàn)在的收發(fā)貨效率提高了50%，盤點時間縮短了128%，2017年部門僅離職1人，為全公司最低。為此，該部門也獲得了集團創(chuàng)新大賽一等獎及最佳團隊獎。

　　細心觀察

　　幫同事走出不良情緒

　　宋戌的收發(fā)部員工，最大特點就是年輕，基本都是18至20歲的小姑娘。他笑稱：“我24歲都算是老人了?！币芎眠@幫小女孩，更加少不了細心。宋戌要求各小組組長和老員工負責(zé)培訓(xùn)、跟進新員工的思想動態(tài)、工作適應(yīng)程度、心態(tài)和生活中遇到的困難等，及時幫助新員工解決問題，進一步保證員工的穩(wěn)定性。

　　2017年6月，部門新進一名1998年出生的姑娘小劉。宋戌通過1個月的觀察發(fā)現(xiàn)，小劉上班時總是神情恍惚，工歇時也是悶悶不樂地自己待在一邊。經(jīng)過打聽得知，小劉對工作強度有些不適應(yīng)，且遠在湖南的父母希望她能回老家工作。宋戌身為“直男”不好直接去勸解小劉，于是找來小劉所在組的組長，把組長調(diào)到跟小劉一個宿舍，讓她從工作和生活上多關(guān)注、關(guān)心小劉。“我當(dāng)時跟她的組長說，要把小劉當(dāng)成自己親妹妹去關(guān)心，給她三個月時間，要讓小劉開朗起來，跟大家打成一片。”果然，不到2個月，小劉的精神面貌煥然一新，工作也愈加出色?，F(xiàn)在的小劉，已經(jīng)是收發(fā)部所有人的“開心果”。

　　（來源：深圳僑報）