2021年是“十四五”開局之年，龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在區(qū)委區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以“數(shù)字先鋒，智慧龍崗”為建設(shè)目標(biāo)，抓改革、謀創(chuàng)新、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展，上下一心、銳意進取，攻堅克難、持續(xù)作戰(zhàn)，高標(biāo)準(zhǔn)落實廣東省大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)試點建設(shè)任務(wù)，高水平規(guī)劃智慧龍崗建設(shè)頂層設(shè)計，高質(zhì)量完成“政務(wù)服務(wù)改革、智慧城市和數(shù)字政府建設(shè)”各項目標(biāo)任務(wù)，奮力開創(chuàng)龍崗政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理事業(yè)新局面。其中，“數(shù)據(jù)驅(qū)動的城市智慧治理體系關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用”榮獲“2020年度中國電子學(xué)會科學(xué)技術(shù)獎科技進步二等獎”，“龍崗時空信息云平臺”獲“2021地理信息產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀工程金獎”，“龍崗5G政務(wù)專網(wǎng)安全項目”獲工信部主辦的第四屆“綻放杯”5G應(yīng)用征集大賽應(yīng)用安全專題一等獎，龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)“適老八條”榮獲圳治——深圳治理現(xiàn)代化政務(wù)服務(wù)類優(yōu)秀案例。

　　一、2021年工作總結(jié)

　?。ㄒ唬﹦?chuàng)新利用信息化輔助精準(zhǔn)防控

　　1.黨建引領(lǐng)全員下沉一線。“5.21”疫情防控期間，迅速響應(yīng)區(qū)委區(qū)政府命令，分三批組織22名干部職工分赴橫崗、南灣街道支援社區(qū)、核酸檢測點等疫情防控一線；緊急召開“局抗疫攻堅戰(zhàn)動員大會”，推動落實“處級領(lǐng)導(dǎo)分片包干，科室負(fù)責(zé)人包干街道，工作人員包干社區(qū)”的工作模式，49名干部職工分成11個組，深入全區(qū)各核酸檢測點，現(xiàn)場督促指導(dǎo)檢測點使用核酸檢測系統(tǒng)，全天候做好網(wǎng)絡(luò)保障，有力支撐“5.21”疫情防控工作。此外，賀強、葉靜、鄧明輝、陳松仁四名同志，全脫產(chǎn)、全身心參與區(qū)疫情防控一線工作，默默付出，任勞任怨，為守護全區(qū)市民正常生活秩序和生命安全作出了積極貢獻(xiàn)。

　　2.精準(zhǔn)數(shù)據(jù)助力高效排查?！?.21”疫情防控期間，每日對公安八大專項數(shù)據(jù)、衛(wèi)健疫苗接種數(shù)據(jù)、社保和網(wǎng)格人口數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)比對和清洗融合，僅6月22日至6月30日的8天時間，累計為街道梳理符合第二劑疫苗接種名單165份（325萬人次）；應(yīng)用智能外呼機器人系統(tǒng)，自動呼叫“應(yīng)接未接”人群，高效核查疫苗接種信息，3天內(nèi)呼叫超51萬次；將重點人員名單通過重點人員核查模塊自動匹配街道、社區(qū)、派出所，一鍵下發(fā)排查任務(wù)，系統(tǒng)自動匹配人員核酸檢測情況，實時展示各街道、各社區(qū)、各派出所任務(wù)總數(shù)、核查完畢率、無法落地率、核酸檢測率等，極大地減輕分發(fā)和匯總的工作量。

　　3.完善系統(tǒng)支撐全員檢測。基于龍崗區(qū)疫情防控平臺，在全市率先開發(fā)“核酸檢測”系統(tǒng)，并根據(jù)基層防疫實際需求，7×24小時不間斷開展系統(tǒng)研發(fā)，在不到1個月時間里，累計迭代升級系統(tǒng)19次，將原核酸檢測采樣環(huán)節(jié)由8個壓縮至3個，并利用深i您、身份證掃碼識別等技術(shù)，實現(xiàn)居民“零手寫”、工作人員“零錄入”、檢測數(shù)據(jù)“秒更新”，并針對老人、小孩等沒有“深i您”健康碼的群體，優(yōu)化身份證核驗功能，構(gòu)建市民自主填寫基本信息并生成二維碼的備用通道，推動檢測效率大幅提升5倍以上；同時，通過檢測數(shù)據(jù)自動匯總分析，形成核酸檢測數(shù)據(jù)一張圖展示，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)。5月27日至6月23日，全區(qū)通過核酸檢測系統(tǒng)登記采樣信息超過1380萬人次，單日檢測最高峰達(dá)到了248萬人次。系統(tǒng)的平穩(wěn)有序運行，為我區(qū)短時間內(nèi)順利完成多輪大規(guī)模核酸檢測及疫苗接種提供了強有力的技術(shù)保障。

　　（二）持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)理念和服務(wù)方式

　　4.政務(wù)服務(wù)改革持續(xù)推進。優(yōu)化窗口設(shè)置運行，將市監(jiān)局龍崗管理局商事登記業(yè)務(wù)納入大廳綜窗一窗受理；深化“放管服”改革，全年共新增125項政務(wù)服務(wù)事項下沉至街道。全面深化事項梳理，推動減流程、壓時限，全區(qū)行政許可事項即辦率80.12%，承諾時限較法定時限壓縮91.3%，全區(qū)858個政務(wù)服務(wù)事項，除涉密和特殊事項外，100%可網(wǎng)上申辦，93.6%實現(xiàn)“零跑動”。推行重點企業(yè)政務(wù)服務(wù)“全程跟辦”，全年辦理業(yè)務(wù)1909宗，同比增長9%；推進“一件事一次辦”，上線“我要開飯店”等“一件事一次辦”主題115個，同比增長45.57%,并在全區(qū)11個街道設(shè)立主題式服務(wù)窗口。全年區(qū)、街道、社區(qū)、園區(qū)四級實體大廳辦理各類政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)155.9萬件（其中區(qū)大廳133.3萬件），全區(qū)提前辦結(jié)率83.46%，收到“好差評”服務(wù)滿意度評價435.7萬筆，滿意率達(dá)99.97%。

　　5.智慧政務(wù)應(yīng)用持續(xù)拓展。推進“i龍崗”項目建設(shè)，完成新版“i龍崗”門戶改版并上線服務(wù)事項60余項，為市民企業(yè)提供一站式、整體、智能服務(wù)體驗；大力推行“秒報秒批一體化”，對“民辦學(xué)校義務(wù)教育學(xué)位補貼”等高頻政務(wù)服務(wù)事項進行信息化改造，將審批時限由法定90個工作日辦結(jié)縮短至數(shù)分鐘。新增上線“無感申辦”事項74項，“秒批”事項22項。全市率先實現(xiàn)“免證辦”在區(qū)、街道、社區(qū)三級大廳全覆蓋，支持647種電子證照調(diào)用，711項政務(wù)服務(wù)事項關(guān)聯(lián)電子證照，累計辦理“免證辦”業(yè)務(wù)68.9萬余筆，同比增長305.3%,電子證照用證量和業(yè)務(wù)辦理量均居全市前列。

　　6.服務(wù)便民觸角不斷延伸。拓展“郵寄辦”事項覆蓋范圍，可辦事項增至423個,較2020年新增56項。優(yōu)化“5G視頻辦”服務(wù)，可辦事項增至45個，新增28個；開展“跨城通辦”試點，與東莞松山湖高新區(qū)、惠州市惠陽區(qū)、惠州市仲愷高新區(qū)深入合作，服務(wù)異地居民；建成64個24小時自助政務(wù)服務(wù)區(qū)，可辦理300余項業(yè)務(wù)，打造全天候“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”；建成以“AI+政務(wù)服務(wù)”為核心的龍崗區(qū)行政服務(wù)大廳大運AI小鎮(zhèn)分中心，創(chuàng)新探索24小時無人值守大廳運營模式。

　　7.“適老八條”服務(wù)溫暖人心。深入研究老年人出行辦事堵點難點，推出政務(wù)服務(wù)“適老八條”，為轄區(qū)老年人提供身份證刷卡“一證通行”、“小龍幫辦”五導(dǎo)服務(wù)、“秒批秒報一體化”、社區(qū)“上門幫辦”等八項特色服務(wù)，解決老年人在政務(wù)服務(wù)中運用智能技術(shù)方面遇到的困難，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。

　　（三）持續(xù)深化“智慧龍崗”建設(shè)

　　8.智慧龍崗頂層設(shè)計高質(zhì)量完成。編制印發(fā)《關(guān)于加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的若干意見》，圍繞“數(shù)字先鋒，智慧龍崗”建設(shè)愿景，為龍崗在黨政、經(jīng)濟、城市、生態(tài)、市民等方面加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展明確了方向；組織編制《智慧龍崗建設(shè)“十四五”專項規(guī)劃（2020-2025）》，聚焦在體制機制數(shù)字化轉(zhuǎn)型、“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)協(xié)同”“一網(wǎng)創(chuàng)新”“一網(wǎng)智享”、數(shù)據(jù)要素市場化、“智慧龍崗”新基礎(chǔ)及安全底座等九大領(lǐng)域，初步梳理形成了涉及醫(yī)療、教育、公安、城管、交通、住建、環(huán)保、規(guī)自等重點領(lǐng)域及各有關(guān)部門共142個項目，總投資約66億元。

　　9.城區(qū)“一網(wǎng)統(tǒng)管”體系加速成型。制定印發(fā)《龍崗區(qū)智慧運行管理指揮體系建設(shè)工作方案》，對體制機制、部門責(zé)任分工、工作原則進行了明確；組建智慧運行管理指揮體系建設(shè)專班，形成了“一網(wǎng)統(tǒng)管”信息平臺從“實現(xiàn)高效處置一件事”到“完成建設(shè)各部門畫像、應(yīng)用專題”再到“實現(xiàn)全面輔助領(lǐng)導(dǎo)決策”三步走的建設(shè)思路；成立權(quán)責(zé)清單專責(zé)編制小組，全面梳理編制民生訴求權(quán)責(zé)清單，初步梳理權(quán)責(zé)清單1344項。特別是11月以來，會同區(qū)應(yīng)急管理局分別抽調(diào)人員實行“行政+技術(shù)”聯(lián)合辦公，初步形成了統(tǒng)一的區(qū)“一網(wǎng)統(tǒng)管”運行管理（值班值守）工作團隊。2021年,運行管理中心已接待涉及全國162批共2403人次前來考察學(xué)習(xí)；其中累計華為團110批，政府團41批，其他團組12批。

　　10.數(shù)據(jù)匯集力度不斷加大。全面組織開展全區(qū)系統(tǒng)清單、數(shù)據(jù)資源清單、數(shù)據(jù)需求清單梳理工作，進一步摸清數(shù)據(jù)家底。截至2021年底，通過區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換系統(tǒng)發(fā)布數(shù)據(jù)資源目錄3693項，同比增長17.9%,對接數(shù)據(jù)超133億條，同比增長17.7%。及時響應(yīng)各部門應(yīng)用需求，累計提供數(shù)據(jù)服務(wù)接口295個、調(diào)用量3502萬次。持續(xù)推動政務(wù)數(shù)據(jù)開放，全年共開放數(shù)據(jù)集182項，開放數(shù)據(jù)集全市領(lǐng)先，充分釋放數(shù)據(jù)資源紅利，激發(fā)社會創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力。

　　11.政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全保障更加有力。依托網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知平臺，對全區(qū)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)開展常態(tài)化網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描和全天候的動態(tài)安全威脅監(jiān)測，定期組織開展網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件應(yīng)急演練和網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)，有效保障全區(qū)網(wǎng)絡(luò)空間風(fēng)清氣正。制定慶祝建黨100周年網(wǎng)絡(luò)安全保障的工作方案，在國家“慶祝建黨100周年”等重要特殊防護期，實施7*24小時安全監(jiān)測防護，全力保障“慶祝建黨100周年”等特殊防護期網(wǎng)絡(luò)安全。全年全區(qū)共發(fā)現(xiàn)安全威脅告警64萬余次，有效攔截高危告警事件4.5萬余次，人工封堵4681個惡意威脅源IP；發(fā)現(xiàn)全區(qū)信息系統(tǒng)安全漏洞共690個，其中高、中危漏洞277個，低危漏洞413個，弱口令事件12起，對比去年均呈下降趨勢。

　　12.智慧社區(qū)推廣力度持續(xù)加強。編制并印發(fā)建設(shè)推廣工作實施方案，制定街道智慧管理中心、社區(qū)智慧平安服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，為街道、社區(qū)開展建設(shè)提供清晰指引；派出專門團隊，連續(xù)3個月赴坂田街道以及12個社區(qū)，“全脫產(chǎn)、全流程、手把手”駐點，協(xié)助坂田街道全力打造全區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)示范樣板；在將“智慧社區(qū)”硬件設(shè)備全部下發(fā)至111個社區(qū)并安裝調(diào)試基礎(chǔ)上，對全區(qū)各街道、社區(qū)開展集中培訓(xùn)35場次，并對各社區(qū)逐一“點對點”進行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，幫助社區(qū)工作人員全面掌握智慧社區(qū)平臺功能和操作流程。

　　13.城市大數(shù)據(jù)中心建設(shè)加快推進。強化部門聯(lián)動，牽頭推動構(gòu)建發(fā)改、住建、工務(wù)署、重點區(qū)域署和規(guī)自等多部門參與的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，形成項目快速推進合力；強化溝通協(xié)調(diào)，積極對接市政數(shù)局、區(qū)規(guī)資局、供電局等單位，加快項目用地事項的審批，協(xié)調(diào)解決項目供電問題，全年共組織召開協(xié)調(diào)會議12場，共安排投資資金12000萬元。目前，項目已完成場地平整、土方外運、樁基、擋土墻及邊坡支護、臨時辦公搭設(shè)、臨時用水、臨時用電等建設(shè)工作，1號機房樓現(xiàn)處于主體結(jié)構(gòu)施工階段，3776根鋼柱鋼梁已全部完成安裝，動力樓整體工程進度約32%。

　?。ㄋ模┏掷m(xù)加大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用

　　14.AI技術(shù)助力提升城市管理效能。會同區(qū)城管局，在坂田、寶龍街道探索對店外經(jīng)營、暴露垃圾、沿街晾掛等11類違法違規(guī)行為進行實時智能分析抓拍，日均推送超過174宗違法事件，有效緩解基層巡查監(jiān)管壓力；試點推出5G智能巡查機器人輔助基層治理，圍繞占道經(jīng)營、店外經(jīng)營、垃圾滿溢等違規(guī)行為，實現(xiàn)機器人自主精準(zhǔn)識別問題、自主執(zhí)行任務(wù)、自主語音勸導(dǎo)，幫助基層解決店外經(jīng)營、游攤小販、井蓋丟失、垃圾滿溢、消防通道占用等問題，大幅減輕了基層市容巡查的工作壓力。

　　15.大數(shù)據(jù)分析推動交通安全隱患精準(zhǔn)治理。利用龍崗現(xiàn)有的視頻監(jiān)控資源，通過龍崗視頻分析賦能平臺的AI視覺分析技術(shù)，在全市率先開展騎行電動車未戴頭盔行為的智能分析及應(yīng)用，對全區(qū)11個街道隨機抽取若干點位視頻，開展自動監(jiān)測，分析梳理未戴頭盔行為發(fā)生的高發(fā)時段、高發(fā)區(qū)域，并形成專項報告，為區(qū)交警部門、各街道開展針對性整治提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐。截至2021年底，共發(fā)布大數(shù)據(jù)分析報告4份，推動未戴頭盔違規(guī)行為發(fā)生率下降80.90%以上。

　　16.用水智能監(jiān)測守護高齡獨居老人安全。在坂田街道、布吉街道試點，為200戶80歲以上高齡獨居老人安裝智能水表，通過監(jiān)測數(shù)據(jù)分析，繪制老人用水習(xí)慣模型，出現(xiàn)用水異常后及時生成預(yù)警短信，同步推送至老人、老人家屬以及所在社區(qū)，社區(qū)在15分鐘內(nèi)安排專人上門查看情況，避免老人發(fā)生意外，讓社區(qū)服務(wù)更有溫度。

　　17.時空信息平臺支撐土地批后監(jiān)管創(chuàng)新。依托龍崗區(qū)時空信息平臺，將全區(qū)項目用地監(jiān)管數(shù)據(jù)、林地和耕地數(shù)據(jù)等與全區(qū)高精度可視化地圖精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)整合，實現(xiàn)土地監(jiān)管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可視化、監(jiān)管全流程數(shù)字化、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析智能化，構(gòu)建了“用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的土地批后監(jiān)管督促工作新機制。2021年，我局“龍崗時空信息云平臺”獲“2021地理信息產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀工程金獎”。

　?。ㄎ澹┏掷m(xù)提升政務(wù)公開規(guī)范化、法治化水平

　　18.主動公開力度持續(xù)加大。深化重點領(lǐng)域公開，在“龍崗政府在線”門戶網(wǎng)站新增“財政資金直達(dá)基層”“食品藥品安全”專欄，及時公開相關(guān)重要政策、檢查結(jié)果、工作進展、情況總結(jié)等情況；強化規(guī)范性文件解讀，堅持“誰起草、誰解讀”原則，印發(fā)《深圳市龍崗區(qū)政務(wù)公開辦公室關(guān)于進一步做好龍崗區(qū)政策解讀工作的通知》，積極推動各相關(guān)部門強化策前引導(dǎo)、策中解讀、策后跟蹤。全年通過“龍崗政府在線”門戶網(wǎng)站，公開重點領(lǐng)域信息1192條，發(fā)布“五公開”信息296條，發(fā)布區(qū)政府常務(wù)會議紀(jì)要新聞通稿18篇，公開全區(qū)行政許可信息36794條，行政處罰信息4778條，發(fā)布重要文件解讀信息42篇，主動公開信息和政策解讀的傳播力、影響力持續(xù)提升。

　　19.依申請公開辦理更加規(guī)范。建立全區(qū)依申請公開案件“雙備案一審核”制度，提升依申請公開案件辦理質(zhì)量，全年全區(qū)共收到和審核189宗政府信息公開案件。建立日常溝通機制，組建政務(wù)公開微信群，對189宗案件電話溝通108次。建立全流程監(jiān)管制度，持續(xù)規(guī)范受理回執(zhí)、文書審核、答復(fù)辦結(jié)、定期抽查等辦理流程。同時，與區(qū)復(fù)議機關(guān)、執(zhí)法監(jiān)督部門、各相關(guān)事權(quán)部門建立疑難案件會商機制，針對重點、疑難信息公開案件進行多方研討，減少依法行政的訴訟與復(fù)議風(fēng)險。

　　20.12345熱線工單高效處置?？朔叭松偌唷崩щy，持續(xù)優(yōu)化工作流程，將政務(wù)服務(wù)便民熱線工作辦理機制固定化、程序化、規(guī)范化，全年共受理市12345轉(zhuǎn)辦件15.5萬件，辦結(jié)率100%，同比增長60.30%。組織各街道、區(qū)直各單位、駐區(qū)各單位開展12345知識庫梳理更新工作，更新知識庫信息1105條。建立“每日一預(yù)警、每周一總結(jié)、每月一排查、每季度一通報”的“四個一”督辦制度。自2021年1月開始，組織編寫全區(qū)12345周報及月報，推送周報47期，月報10期，及時發(fā)現(xiàn)、解決企業(yè)和群眾關(guān)切問題，為政府履行職責(zé)、事中事后監(jiān)管、解決普遍性訴求、科學(xué)決策提供輔助支撐。

　　（六）持續(xù)推進全面從嚴(yán)治黨

　　21.黨史學(xué)習(xí)教育深入開展。以黨史學(xué)習(xí)教育為抓手，編制局2021年度理論學(xué)習(xí)計劃，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“第一議題”制度和“三會一課”制度，開展各類集中學(xué)習(xí)80余次，系統(tǒng)化制度化推動理論學(xué)習(xí)；堅持專家引領(lǐng)學(xué)、現(xiàn)場體驗學(xué)、線上靈活學(xué)、黨員輪流帶領(lǐng)學(xué)等相結(jié)合，進一步提升學(xué)習(xí)針對性和參與度。先后邀請市委宣講團成員陳少雷、夏晉祥教授到我局開展宣講活動，并組織赴“東江潮”紅色文化博物館、山廈革命歷史紀(jì)念館等我區(qū)黨史學(xué)習(xí)教育基地實地打卡參觀4次，組織觀看《建黨偉業(yè)》等紅色影片，開展“傳承紅色基因，講好紅色故事”活動30次，參與黨史學(xué)習(xí)教育線上答題10余次，參與黨員人數(shù)超200人次，組織局團支部團員每周參與“青年大學(xué)習(xí)”主題團課14期，并在龍崗智慧中心二樓和三樓打造黨史學(xué)習(xí)教育長廊，學(xué)習(xí)黨史氛圍更加濃厚。

　　22.督查審計整改扎實推進。堅決落實巡察及審計整改主體責(zé)任，全力配合區(qū)委第四督查組、區(qū)審計局審計組對我局開展督查及審計，指定專人對接，并嚴(yán)格按照督查組、審計組的要求及時提交問題整改清單各領(lǐng)域材料1000余份，提交了情況說明9份、審計取證單100余份。督查組、審計組反饋督查意見后，我局認(rèn)真對照梳理巡察督查反饋問題，分別起草制定整改方案,在督查整改方面，已制定督查整改工作方案，形成12項督查整改措施，已全部落實；在審計整改方面，已起草審計整改工作方案，并初步梳理17項審計整改措施。

　　23.網(wǎng)上意識形態(tài)陣地更加鞏固。嚴(yán)格落實意識形態(tài)工作責(zé)任制，把意識形態(tài)工作納入局黨組重要議事日程，每半年定期專題研究部署意識形態(tài)工作；定期組織召開意識形態(tài)工作例會，及時分析研判并部署相關(guān)工作，推動意識形態(tài)工作制常態(tài)化落實。同時，積極牽頭推進政務(wù)新媒體集約整合，將全區(qū)政府部門、街道以及具有行政職能的事業(yè)單位403家政務(wù)新媒體集約整合至12家；加大政務(wù)新媒體監(jiān)管力度，下發(fā)專門通知，壓實主辦單位責(zé)任，強化技術(shù)手段，對發(fā)布內(nèi)容進行7×24小時動態(tài)監(jiān)管，發(fā)出互動核查警示30余次；加大對“龍崗政府在線”門戶網(wǎng)站及各部門子站網(wǎng)發(fā)布內(nèi)容監(jiān)測力度，嚴(yán)格信息發(fā)布審核，堅持智能監(jiān)測和人工監(jiān)測相結(jié)合，實施政府門戶網(wǎng)站全天候動態(tài)監(jiān)測，網(wǎng)上意識形態(tài)主陣地進一步筑牢。

　　24.紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)不斷加強。把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同落實。聚焦關(guān)鍵少數(shù)，制定局領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政工作責(zé)任清單，局黨組書記與各科室主要負(fù)責(zé)人簽訂《2021年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，進一步壓實各級廉政責(zé)任；突出重點領(lǐng)域，進一步加大對金額較大的建設(shè)項目啟動、招標(biāo)等重點環(huán)節(jié)的審議監(jiān)督，完善局信息化項目管理工作機制，對項目招標(biāo)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，由局采購小組召開會議進行集體研究審核，編制《局內(nèi)控工作手冊》，推動形成更加科學(xué)完善的內(nèi)控機制；強化警示教育，利用電梯、公示欄、顯示屏等張貼、播放廉政宣傳海報，組織全體黨員干部觀看《沉淪之路》《歧路之悔》等警示教育片，開展典型案例剖析，培養(yǎng)黨員干部職工遵紀(jì)守法的自覺性，切實筑牢廉政思想防線。注重抓早抓小，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭嚴(yán)格落實談心談話制度，對發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題及時進行提醒告誡，先后與中層干部、普通黨員談心談話30余次，使咬耳扯袖、紅臉出汗成為常態(tài)。

　　25.部門組織建設(shè)不斷深化。突出政治標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工作實績，全年共完成2名科級干部晉升和3名科級干部提拔，干部隊伍中堅力量持續(xù)增強，人員機構(gòu)更加合理。堅持政治標(biāo)準(zhǔn)為先，慎重、均衡發(fā)展原則，把好黨員準(zhǔn)入關(guān)，全年依程序發(fā)展為預(yù)備黨員一名，2名同志主動提交入黨志愿書。局工會創(chuàng)新工作思路，開展讀書月活動，為干部職工選購精品書籍，引導(dǎo)廣大干部職工形成精閱讀、細(xì)閱讀、勤閱讀和善閱讀的良好習(xí)慣。局團支部組織團員參與“青年大學(xué)習(xí)”主題團課12期，不斷提升團員學(xué)習(xí)的針對性和時效性。

　　同時，認(rèn)真落實上級要求，積極開展固定資產(chǎn)投資納統(tǒng)工作，積極協(xié)調(diào)各街道、各部門，推動實現(xiàn)全區(qū)信息化項目投資應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)、應(yīng)報盡報；對我區(qū)城中村弱電管線開展“深調(diào)研”，并加強督促、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)，建立每周定期會議督辦機制，努力探索符合龍崗實際的實施路徑，提升城市品質(zhì)及管理水平。深入開展掃黑除惡工作，利用新技術(shù)、新媒體加強掃黑除惡宣傳，不斷拓寬打擊黑寬帶的宣傳教育覆蓋面。積極響應(yīng)文明城市創(chuàng)建工作，動員區(qū)大廳全體工作人員參與創(chuàng)文工作,加強衛(wèi)生整潔工作，嚴(yán)格開展控?zé)熝膊?，提高了辦事群眾的獲得感。

　　二、2022年工作計劃

　　2022年是實施“十四五”規(guī)劃的重要一年，是堅定不移推動高質(zhì)量發(fā)展的深化之年，做好2022年工作，事關(guān)長遠(yuǎn)、意義重大。龍崗區(qū)政數(shù)局2022年的工作總體思路是：堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面深入貫徹黨的十九屆六中全會精神，深入貫徹落實習(xí)近平總書記對廣東、深圳重要講話和重要指示批示精神，認(rèn)真貫徹落實省委“1+1+9”工作部署、市委“1+10+10”工作安排，圍繞“一芯兩核多支點”發(fā)展戰(zhàn)略和“數(shù)字先鋒，智慧龍崗”建設(shè)目標(biāo)，以“打造‘一支隊伍’，強化‘兩個統(tǒng)籌’，加快‘三張網(wǎng)建設(shè)’，提升‘四大平臺’，推進‘五大行動’”為主線，打造領(lǐng)跑全市的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)新先導(dǎo)區(qū)，助力龍崗加快建設(shè)現(xiàn)代化國際化創(chuàng)新型深圳東部中心，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。

　?。ㄒ唬┐蛟臁耙恢ш犖椤?，努力打造一支政治過硬、高素質(zhì)、專業(yè)化的政數(shù)鐵軍。

　　深入貫徹落實《龍崗區(qū)貫徹落實〈廣東省加強黨的基層組織建設(shè)三年行動計劃（2021—2023年）〉實施方案》和我區(qū)關(guān)于推進機關(guān)黨組織規(guī)范化建設(shè)“1+4”文件精神，對標(biāo)對表，抓細(xì)抓實，不斷提升我局黨組織標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)水平。持續(xù)強化思想理論武裝，加強黨章黨規(guī)黨紀(jì)學(xué)習(xí)，編制局2022年度理論學(xué)習(xí)計劃，進一步加強廉政紀(jì)律教育和意識形態(tài)教育，提高黨員思想自覺、政治自覺、行動自覺，增強黨員干部拒腐防變的能力。開展黨務(wù)干部能力專題培訓(xùn)，制作印發(fā)《局黨務(wù)工作手冊》，創(chuàng)新推動黨建與業(yè)務(wù)深度融合，充分發(fā)揮基層黨員先鋒模范帶頭作用，廣泛調(diào)動黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的主動性、積極性。制定2022年度黨員志愿者服務(wù)活動方案，把開展黨員志愿者活動與我局工作職能深度結(jié)合，打造龍崗政數(shù)黨員志愿者活動品牌。

　?。ǘ娀皟蓚€統(tǒng)籌”，努力形成全區(qū)一盤棋建設(shè)格局。

　　1.強化信息化項目建設(shè)統(tǒng)籌。以《關(guān)于加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的若干意見》《智慧龍崗建設(shè)“十四五”專項規(guī)劃》及項目清單為基礎(chǔ)，按照項目重要性、緊迫性、前瞻性等對各項目建設(shè)排序進行深度評估梳理，研究制定《智慧龍崗建設(shè)三年行動方案（2022-2024）》，編制年度重點信息化建設(shè)工作要點及重點項目庫，并構(gòu)建“重點項目-分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)-工作專班-牽頭部門-責(zé)任處級干部-科級聯(lián)絡(luò)員”的項目推動機制，完善責(zé)任鏈條，明確任務(wù)、目標(biāo)和時限，加速推進信息化項目建設(shè)。

　　2.強化數(shù)據(jù)要素統(tǒng)籌。持續(xù)開展數(shù)據(jù)清洗、治理等工作，加大對數(shù)源單位數(shù)據(jù)質(zhì)量核查，加大督促整改力度，推動數(shù)據(jù)質(zhì)量進一步提升；加強與深圳市數(shù)據(jù)交換平臺的數(shù)據(jù)縱向聯(lián)通，努力實現(xiàn)區(qū)內(nèi)應(yīng)接未接業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的橫向融合，充實“數(shù)據(jù)湖”，推動數(shù)據(jù)交換共享領(lǐng)域進一步拓展；研究制定《龍崗區(qū)關(guān)于貫徹落實<廣東省公共數(shù)據(jù)管理辦法>的實施方案》，提供數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)治理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范指引，使政府?dāng)?shù)據(jù)更加標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，推動數(shù)據(jù)治理能力進一步提升，更好響應(yīng)部門應(yīng)用需求。在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，進一步提升大數(shù)據(jù)輔助疫情防控的能力，固化提煉經(jīng)驗，建立大數(shù)據(jù)輔助全域性應(yīng)急事件處置的常態(tài)化長效化工作機制。

　?。ㄈ┘涌臁叭龔埦W(wǎng)建設(shè)”，努力構(gòu)建具備龍崗特色的數(shù)字化先行示范區(qū)。

　　1.全面建成城市治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”。進一步完善頂層設(shè)計，按照先進地區(qū)工作經(jīng)驗，結(jié)合龍崗實際，理順部門之間、部門與街道之間、街道與社區(qū)之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，盡快構(gòu)建區(qū)、街道（部門）、社區(qū)三級智慧運行管理指揮體系；加快“一網(wǎng)統(tǒng)管”系統(tǒng)平臺建設(shè)，與市相關(guān)部門做好溝通對接，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)滿足市相關(guān)部門數(shù)據(jù)對接要求；推進龍崗區(qū)“一網(wǎng)統(tǒng)管”中控平臺及各個專題模塊建設(shè)，根據(jù)龍崗區(qū)“一網(wǎng)統(tǒng)管”總體架構(gòu)，對全區(qū)系統(tǒng)持續(xù)進行整合；進一步修改完善民生訴求事項權(quán)責(zé)清單，努力在2022年第一季度正式印發(fā)民生訴求事項權(quán)責(zé)清單；持續(xù)深化智慧社區(qū)建設(shè)，優(yōu)化智慧社區(qū)平臺功能，在5G智能巡查機器人、智能水表監(jiān)測獨居老人安全試點工作基礎(chǔ)上，加大智慧社區(qū)應(yīng)用創(chuàng)新力度。

　　2.優(yōu)化完善政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。積極推進政務(wù)服務(wù)事項“全市域通辦”“一照通行”改革，推動補貼類事項實現(xiàn)“主動兌現(xiàn)”；拓展“5G視頻辦”和“郵寄辦”服務(wù)范圍，大力推進“一件事一次辦”改革，提升企業(yè)和群眾獲得感、便利度；持續(xù)推進“i龍崗”專區(qū)建設(shè)，全面接入面向市民、企業(yè)的移動政務(wù)服務(wù)事項，力爭新增至100項以上，打造一站式、智慧化政務(wù)服務(wù)移動門戶；同時，圍繞“智慧”“綠色”的建設(shè)理念，持續(xù)推進新行政服務(wù)大廳建設(shè)。

　　3.加快構(gòu)建部門協(xié)作“一網(wǎng)協(xié)同”。深化大數(shù)據(jù)分析研究，建設(shè)城市體征感知體系、部門運行檢測體系，針對大（區(qū)智慧城區(qū)運行中心中控大屏）、中（電視、電腦）、?。ㄊ謾C）屏，定制建設(shè)“領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙”“部門畫像”，為領(lǐng)導(dǎo)決策、安全檢測預(yù)警等提供數(shù)據(jù)支撐；深化全區(qū)政務(wù)協(xié)同平臺建設(shè)，將“龍政易”基礎(chǔ)功能、綜合應(yīng)用接入“粵政易”，建設(shè)面向黨政機關(guān)工作人員的協(xié)同辦公、協(xié)同審批、協(xié)同監(jiān)管的政府統(tǒng)一工作平臺，推動黨政機關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；加強區(qū)委區(qū)政府電子會議保障，優(yōu)化電子會議系統(tǒng)，加強與區(qū)委（府）辦會議部門的配合聯(lián)動，提升區(qū)委、區(qū)政府電子會議的保障服務(wù)能力。

　　（四）夯實“四大平臺”，努力探索建設(shè)數(shù)字孿生城市。

　　1.深化龍崗視頻分析賦能平臺建設(shè)。拉通業(yè)務(wù)需求與技術(shù)研發(fā)的雙向渠道，結(jié)合具體應(yīng)用場景，完善視頻分析賦能平臺功能，以滿足業(yè)務(wù)部門應(yīng)用需求，按照“成熟一個，推廣一個”的思路，推進“AI+視頻”應(yīng)用場景落地，并積極探索除機器視覺外的其他類型AI技術(shù)應(yīng)用，助力業(yè)務(wù)變革升級。

　　2.加快物聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)。構(gòu)建全區(qū)統(tǒng)一的物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)平臺，匯聚全區(qū)物聯(lián)網(wǎng)感知數(shù)據(jù)資源，將交通、消防、智能井蓋等行業(yè)感知數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入平臺，實現(xiàn)物聯(lián)終端的統(tǒng)一適配接入以及海量物聯(lián)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，支撐多源終端設(shè)備的數(shù)據(jù)傳輸，對設(shè)備狀態(tài)進行監(jiān)控、預(yù)警和數(shù)據(jù)分析，編制并印發(fā)我區(qū)物聯(lián)網(wǎng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，積極開展物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用試點。

　　3.強化時空信息平臺支撐能力。落實空間圖層數(shù)據(jù)匯聚與上圖，建立時空大數(shù)據(jù)更新機制，定期更新電子地圖、影像地圖、衛(wèi)星遙感影像、地名地址等數(shù)據(jù)，不斷豐富全區(qū)時空大數(shù)據(jù)，強化時空信息平臺支撐能力，提升時空平臺塊數(shù)據(jù)支撐能力。基于各重點智慧化項目的應(yīng)用需求，提升基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享能力。

　　4.推進CIM基礎(chǔ)平臺的規(guī)劃與建設(shè)。打造城市CIM平臺，開展全域高精度三維城市建模，采集城區(qū)三維地理信息模型（GIS）、建筑物信息模型（BIM）等空間數(shù)據(jù)，建立以地理實體為中心的新型地理信息平臺，聯(lián)接全區(qū)全域泛在物聯(lián)感知數(shù)據(jù)資源，對接市可視化平臺，補充地下空間和重點建筑室內(nèi)的數(shù)據(jù)，形成完整的空間地板，構(gòu)筑孿生城市“數(shù)字底座、虛實映射”,提升在城市規(guī)劃、重點工程項目、建筑物管理、市政管理等城市建設(shè)領(lǐng)域信息化管理水平。

　?。ㄎ澹┩七M“五大行動”，努力提升公共服務(wù)的數(shù)字化、智能化水平。

　　1.智慧應(yīng)用拓展行動。按照“急用先行、重點突破”原則，依托大數(shù)據(jù)平臺、時空信息平臺、AI+視頻分析平臺和物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管平臺，聚焦安全生產(chǎn)、三防應(yīng)急、基層治理等熱點難點問題，努力推動在醫(yī)療、教育、公安、城管、交通、住建、水務(wù)、環(huán)保、規(guī)自等重點領(lǐng)域形成一批實用、管用的應(yīng)用場景，全面提升城區(qū)治理現(xiàn)代化智慧化水平。

　　2.政務(wù)公開規(guī)范行動。嚴(yán)格落實全區(qū)依申請公開案件“雙備案”制度，對各單位受理的線上、線下依申請公開案件實行全流程監(jiān)管。為解決我區(qū)依申請公開案件數(shù)量多、涉及街道部門廣、辦件人員業(yè)務(wù)水平參差不齊、線下件監(jiān)管困難等難點，依托省依申請公開系統(tǒng)開發(fā)我區(qū)專用管理系統(tǒng)，將線下來件納入系統(tǒng)監(jiān)管，同時依托系統(tǒng)規(guī)范各部門辦理依申請公開案件各環(huán)節(jié)辦理流程，實現(xiàn)從接收、登記、補正、擬辦等11個環(huán)節(jié)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化管理，降低不必要的行政訴訟和復(fù)議風(fēng)險。

　　3.形象宣傳展示行動。進一步加強和改進信息宣傳工作，研究制定《關(guān)于創(chuàng)新“數(shù)字先鋒，智慧龍崗”信息宣傳工作實施方案》，重點圍繞“一網(wǎng)統(tǒng)管”體系建設(shè)，智慧應(yīng)用、信息化項目建設(shè)、政務(wù)服務(wù)改革等主題，及時全面準(zhǔn)確地展現(xiàn)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理工作成績，對外營造更加有利于政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理工作的良好社會氛圍。在“龍崗政府在線”開辟“數(shù)字先鋒 智慧龍崗”宣傳專欄；創(chuàng)設(shè)《數(shù)字先鋒 智慧龍崗》月刊，在全區(qū)黨政機關(guān)形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展氛圍；強化智慧中心展廳和智慧大廳作為宣傳陣地的作用，將宣傳工作融入日常接待。

　　4.弱電管線整治行動。按照“一村一策”的模式，與區(qū)信息管道公司前往城中村現(xiàn)場調(diào)研弱電管道分布情況，為項目初步設(shè)計方案編制提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐；協(xié)調(diào)通信運營商做好弱電管線整改下地、穿線銜接工作；結(jié)合區(qū)信息管道公司在視頻門禁項目中的現(xiàn)有管道資源，發(fā)揮現(xiàn)成資源使用優(yōu)勢，與通信運營商上探索城中村管道租賃、進村運營等模式，打造具有龍崗本地特色的城中村通信管道運營模式。

　　5.網(wǎng)絡(luò)安全保障行動。打造區(qū)級網(wǎng)絡(luò)安全綜合運營服務(wù)平臺，集成多款安全漏洞掃描和安全威脅監(jiān)測引擎，多維度開展安全漏洞、安全威脅掃描與監(jiān)測，打造安全漏洞掃描公共測試平臺，全區(qū)各部門可在平臺內(nèi)自動化對本單位的信息系統(tǒng)開展漏洞掃描，全面提升區(qū)級網(wǎng)絡(luò)安全治理能力。開展實戰(zhàn)化攻防演練，提升全區(qū)各單位應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。推進全域網(wǎng)絡(luò)安全綜合提升項目完成初步驗收并進入試運行階段，為龍崗區(qū)智慧城市建設(shè)打造堅實的網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)。