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　　今年以來，深圳市龍崗區(qū)緊扣高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)導(dǎo)向，緊緊圍繞 “有意思、有商機(jī)、有得住、有品質(zhì)”發(fā)展目標(biāo)，全面開展高質(zhì)量發(fā)展“百題爭破”行動，激勵引領(lǐng)廣大黨員干部奮勇攻堅(jiān)當(dāng)前制約龍崗發(fā)展的關(guān)鍵難題，不斷塑造更多發(fā)展新動能新優(yōu)勢。

　　在龍崗街道，一場“黨建+AI”的基層治理變革正悄然重塑居民生活：噪音擾民投訴，AI秒速鎖定責(zé)任部門；咨詢社保政策，系統(tǒng)一鍵推送法規(guī)依據(jù)……在數(shù)字化浪潮下，龍崗街道主動擁抱AI技術(shù)，率先打造基于DeepSeek-R1大模型的“民生訴求AI智能分撥研判助手”，將“黨建引領(lǐng)”與“科技賦能”深度融合，推動治理體系從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動，從粗放管理轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)服務(wù)，為破解基層治理難題提供了新路徑。

　　傳統(tǒng)算法與通用人工智能大模型，因缺乏專業(yè)的知識沉淀，難以精準(zhǔn)匹配復(fù)雜治理場景。面對基層治理中“看得見的管不著，管得著的看不見”頑疾，龍崗街道黨工委創(chuàng)新建立“權(quán)責(zé)知識庫+大語言模型”雙輪驅(qū)動機(jī)制，街道黨建辦牽頭打造工作職責(zé)知識庫，明確各部門的權(quán)責(zé)范圍，實(shí)現(xiàn)“責(zé)任落實(shí)到人、任務(wù)落實(shí)到崗”，為AI大模型分撥提供精準(zhǔn)導(dǎo)航依據(jù)。

　　這一知識庫成為龍崗街道搭建的人工智能大模型的“分工導(dǎo)航儀”。依托DeepSeek-R1大模型打造的“民生訴求AI智能分撥研判助手”，結(jié)合RAG（檢索增強(qiáng)生成）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)三大突破：一是通過語義解析將模糊訴求結(jié)構(gòu)化，二是基于權(quán)責(zé)知識庫自動匹配承辦部門，三是實(shí)時(shí)調(diào)取相關(guān)文件依據(jù)及法律法規(guī)生成處置建議。該助手可將模糊的訴求描述精準(zhǔn)匹配至12個(gè)部門、58類事項(xiàng)，并自動附上法規(guī)依據(jù)，實(shí)現(xiàn)訴求分撥準(zhǔn)確率超95%。例如，居民反映“小區(qū)外墻脫落”問題，系統(tǒng)不僅識別出屬城建辦管轄，還會自動關(guān)聯(lián)《深圳市房屋安全管理?xiàng)l例》相關(guān)條款，讓分撥有據(jù)可依。

　　治理效能的躍升讓群眾收獲實(shí)實(shí)在在的獲得感。家住龍崗社區(qū)的張女士對此深有感觸。上月她反映“廣場表演噪音擾民”問題，以往這類問題因現(xiàn)場實(shí)際噪音類型的不同，可能分屬于不同的部門處理，如今系統(tǒng)僅用2分鐘便結(jié)合了市民投訴的實(shí)際情況將工單分撥至所屬噪音類型相對應(yīng)的職能部門去處理，當(dāng)晚便有工作人員到場處置。

　　此外，本地化部署能夠筑牢信息安全防線。“所有數(shù)據(jù)在本地服務(wù)器‘閉環(huán)’運(yùn)行，就像給信息加了把‘防盜鎖’?！惫ぷ魅藛T強(qiáng)調(diào)，系統(tǒng)通過向量化治理將敏感信息脫敏，確保隱私安全。筆者獲悉這一設(shè)計(jì)將本地化部署從源頭切斷數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)，有效地為政務(wù)AI應(yīng)用樹立了安全標(biāo)桿。

　　技術(shù)落地的關(guān)鍵在于“人”。近年來，龍崗街道深入實(shí)施作風(fēng)效能倍增計(jì)劃，激勵基層干部提振干事創(chuàng)業(yè)熱情，創(chuàng)新打造“1+2+10+3”黨校陣地資源矩陣，建強(qiáng)用好“青年理論學(xué)習(xí)小組”，鍛造了一支適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展需求的高素質(zhì)干部隊(duì)伍。龍崗街道的年輕干部是這場AI變革的“探路者”，在2024年底便利用業(yè)余時(shí)間鉆研AI本地化部署，憑借著對專業(yè)的熱情和對外部環(huán)境的敏銳研判，最終將DeepSeek模型成功嵌入基層治理中。

　　“黨員干部要及時(shí)更新思想觀念，補(bǔ)齊素質(zhì)短板，提高履職能力，勇立時(shí)代潮頭，爭當(dāng)事業(yè)尖兵。”為破解“誰會用”的難題，龍崗街道開設(shè)“AI夜?！?/strong>，黨員干部帶頭參訓(xùn)。課程內(nèi)容從基礎(chǔ)操作到場景應(yīng)用，覆蓋全流程。“先讓我們自己成為‘內(nèi)行人’，才能把技術(shù)帶到企業(yè)和社區(qū)。”龍崗街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。下一步，“AI夜校”將走進(jìn)轄區(qū)內(nèi)的工業(yè)園區(qū)，推動技術(shù)普惠。

　　龍崗街道的探索并未止步。據(jù)悉，街道正加緊開發(fā)“龍崗街道百曉生”智能平臺，集成政府公開信息及轄區(qū)人文歷史數(shù)據(jù)，通過自然語言交互實(shí)現(xiàn)“7×24小時(shí)智能應(yīng)答”。從作風(fēng)效能建設(shè)催生技術(shù)突破，到AI賦能普惠民生，龍崗街道正發(fā)揮黨建引領(lǐng)的核心優(yōu)勢，以技術(shù)革新為基層治理注入活力，讓居民真切感受到“智慧城市”的便利與溫暖。