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　　根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》，現(xiàn)將龍崗區(qū)2019年政府信息公開年度報告進行公布。本報告由總體情況、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、行政復議情況、行政訴訟情況、存在的問題和改進措施等六部分組成。內(nèi)容涵蓋我區(qū)2019年1月1日至12月31日期間政府信息公開工作情況。如對本報告有異議，請與深圳市龍崗區(qū)政府信息公開辦公室聯(lián)系（地址：深圳市龍崗區(qū)龍翔大道行政服務大廳229室；郵編：518172；電話：0755-89230187）。

　　一、總體情況

　　2019年，我區(qū)深入貫徹執(zhí)行《中華人民共和國政府信息公開條例》以及《深圳市政府信息公開規(guī)定》等相關文件精神，切實保障市民知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權，增強政府公信力，扎實推進政府信息公開各項工作；充分發(fā)揮網(wǎng)站、政務新媒體、實體大廳等功能作用，及時更新和完善主動公開內(nèi)容，積極做好政府信息公開咨詢、申請以及辦理答復工作，有效促進各項工作有序開展。

　?。ㄒ唬┲鲃庸_情況

　　2019年，在“龍崗政府在線”主動公開政府信息54096條，全文電子化率達100%，更新新聞動態(tài)13101條、發(fā)布通知公告3926條、資金信息284條、業(yè)務知識庫302條；開展民意征集86期、網(wǎng)上調查79期、在線訪談9期，同步保障深圳市政府在線欄目信息3844條；英文網(wǎng)站共發(fā)布英文稿件150篇，網(wǎng)站瀏覽量達12850人次。

　　1.圍繞重點領域，加大主動公開力度。積極推動財政預決算、重大建設項目、公共資源配置、環(huán)保領域、住房領域、安全生產(chǎn)領域、社會救助等重點領域信息公開，在“龍崗政府在線”公開重點領域信息776條，其中，公開財政預算決算、“三公”經(jīng)費和財政專項信息數(shù)197條；公開保障性安居工程建設、項目開工和竣工情況、保障性住房的分配和退出等信息數(shù)63條；公開社會救助領域、養(yǎng)老機構等信息數(shù)93條；公開環(huán)境核查審批、環(huán)境狀況等信息62條；公開生產(chǎn)安全事故的調查報告、應對處置、風險預警、防范措施等信息數(shù)62條。設置“信用信息雙公示”欄目，公開全區(qū)行政許可信息9559條，行政處罰信息3872條。在政府門戶網(wǎng)站或公共資源交易平臺網(wǎng)站及時完整發(fā)布公共資源配置領域各類信息，并對該項工作進行檢查，相關事項已及時完整有效公開。

　　2.圍繞社會關切，加強政策解讀回應。針對市民關心的熱點問題加強政策解讀，進一步完善解讀主體、程序、內(nèi)容、方式等環(huán)節(jié)，解讀質量穩(wěn)步提高。同時，對區(qū)里新出臺的政府規(guī)章、規(guī)范性文件和重要政策性文件進行同步解讀，在“龍崗政府在線”對27個重要文件發(fā)布了解讀文件，并靈活采取文字、圖解、視頻等多種形式開展政策解讀31次，制作傳播量10W+的政策解讀產(chǎn)品12個。

　　3.圍繞“放管服”改革，加強網(wǎng)上政務服務公開。重點圍繞“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境等重點工作，大力推進政務服務“一網(wǎng)通辦”，推動全區(qū)27個區(qū)屬部門、11個街道和111個社區(qū)663個政務服務事項進駐廣東政務服務網(wǎng)，除涉軍事項以及部門主動服務事項外，政務服務事項100%可網(wǎng)上申辦，100%的事項可到現(xiàn)場“一次辦理”，84.9%事項可實現(xiàn)“零跑動”。推行“指尖辦”，優(yōu)化完善“龍崗政務服務”微信公眾號功能，實現(xiàn)微信預約取號、查詢辦事指南、排隊情況、辦理進度，查看服務地圖導航、網(wǎng)上辦事等實用功能。全年公開政務服務“好差評”辦件數(shù)52769條，企業(yè)群眾獲得感持續(xù)提升。在區(qū)行政服務大廳、11個街道、21個社區(qū)、2個園區(qū)分中心、1個商業(yè)Mall建成24小時自助政務服務區(qū)，公開社保、交通違章處理、營業(yè)執(zhí)照申報等113項高頻服務事項，實現(xiàn)全天候自助辦理，覆蓋人群超百萬。推動數(shù)據(jù)共享公開，通過深圳市政府數(shù)據(jù)開放統(tǒng)一平臺對社會開放數(shù)據(jù)資源108項。

　?。ǘ┮郎暾埞_情況

　　1.申請情況

　　2019年，全區(qū)共受理政府信息公開申請160件次。從申請?zhí)峤煌緩娇?，網(wǎng)絡申請139件，信函、當面申請21件。從申請信息內(nèi)容來看，約80%集中在房屋征收、建設用地規(guī)劃、基礎教育規(guī)劃等領域。

　　2.處理情況

　　我區(qū)對160件政府信息公開申請全部依法作出答復。其中，屬于已主動公開范圍的61件，占38%；同意公開17件，占11%；不予公開9件，占6%；依法不屬于本機關公開的57件，占36%；其他10件，占6%。

　　3.收費情況

　　我區(qū)對受理的政府信息公開申請，均向申請人無償提供電子文檔或紙質文檔，沒有向申請人收取費用。

　?。ㄈ┱畔⒐_平臺建設情況

　　1.優(yōu)化提升“龍崗政府在線”網(wǎng)站

　　積極推進“龍崗政府在線功能提升項目”建設，完成網(wǎng)站運營績效考核管理、網(wǎng)站大數(shù)據(jù)應用、智能搜索優(yōu)化、智能互動優(yōu)化、政務服務地圖、手機版網(wǎng)站建設、英文版網(wǎng)站建設等多項建設內(nèi)容，將全區(qū)48個委辦局和街道的網(wǎng)站整合到區(qū)政府網(wǎng)站，實現(xiàn)“一區(qū)一網(wǎng)”，增強全區(qū)門戶網(wǎng)站政務公開能力和公共服務能力；完成2019年區(qū)政府民生實事專題、龍崗區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境專題、龍崗第一課專題制作；做好英文網(wǎng)站內(nèi)容保障工作，完成2019年WTA網(wǎng)球賽專題、2019法國超級杯足球賽專題制作及欄目優(yōu)化。圍繞群眾關切，加強輿情回應工作，在政府門戶網(wǎng)站設置在線互動專欄，包括區(qū)長信箱、政民互動、熱點回應、民意征集等欄目。組建“我為政府網(wǎng)站找錯”監(jiān)督舉報平臺，對于監(jiān)督舉報反應的留言進行積極回應，回復率達100%。

　　2.集約整合政府線政務新媒體服務平臺

　　根據(jù)上級的統(tǒng)一部署，對全區(qū)政府部門、街道以及具有行政職能的事業(yè)單位的政務新媒體（包括微信公眾號、微博、APP等）進行集約整合，集中關停注銷政務新媒體401家，僅保留有運營能力、較大傳播影響力和特殊對外職能的政務新媒體2家，集中力量打造龍崗區(qū)“指尖上的正能量平臺”。

　　3.打造12345政務熱線服務平臺

　　組建專項服務團隊，完善受理分派機制，依托市12345熱線平臺，實行集中管理、統(tǒng)一受理、按責轉辦、限時辦結，全年共受理市12345轉辦件60150件次，辦結率100%。

　　（四）政府信息資源的規(guī)范化、標準化管理情況

　　進一步建立完善了信息公開、政策解讀、政務輿情回應等工作協(xié)調聯(lián)動機制，并制定《區(qū)級政府信息主動公開工作標準》、《區(qū)政府信息公開依申請公開處理工作標準》、《龍崗區(qū)政府信息公開保密審查制度》，確保政務公開工作標準化、規(guī)范化。同時，組織區(qū)各部門、各街道根據(jù)新修訂的政府信息公開條例要求，及時更新《政府信息公開指南》，為市民提供政務公開操作指引，確保政府信息申請受理渠道暢通。

　?。ㄎ澹┱畔⒐_監(jiān)督保障及教育培訓情況

　　以落實新修訂的政府信息公開條例為契機，扎實推進政務公開工作。邀請國內(nèi)知名政府信息公開專家肖教授、鹽田法院速裁庭董庭長到我區(qū)開展政務公開業(yè)務培訓工作，各區(qū)直單位、各街道共計上百余人參加了培訓，有效提升了基層干部政務公開的水平。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　（一）存在的主要問題

　　2019年，我區(qū)政府信息公開工作取得了一定的成效，但也存在一些不足：一是政務公開專區(qū)建設有待提升，政務公開專區(qū)建設經(jīng)驗有待總結推廣；主動向社會公開信息的領域有待進一步拓展，主動公開的規(guī)范性、時效性還需進一步加強。

　?。ǘ└倪M措施

　　2020年，龍崗區(qū)將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，繼續(xù)貫徹落實國家、省、市有關政務公開工作決策部署：一是全面深化公開力度，擴寬主動公開的范圍，提高政務公開“含金量”。二是以群眾需求為導向，規(guī)范打造三級政務公開專區(qū)，即在區(qū)行政服務大廳、街道、社區(qū)建設完善政務公開專區(qū)，方便群眾查閱政府信息。三是深入貫徹落實信息公開條例，強化政務公開培訓和政策解讀，推動政務公開從政府主導型向公眾需求型轉變。

　　六、其他需要報告的事項

　　本年度龍崗區(qū)未發(fā)出收費通知，未收取信息處理費用。