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政務(wù)服務(wù)送上門,貼心服務(wù)暖民心——坪地街道“政府開放日”活動(dòng)獲群眾點(diǎn)贊

　　為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)增強(qiáng)群眾對政府工作的知曉度、參與感和滿意度，3月31日，坪地街道以“政務(wù)服務(wù)送上門,貼心服務(wù)暖民心”為主題，組織開展“政府開放日”活動(dòng)?；顒?dòng)通過“現(xiàn)場服務(wù)+政策宣講”相結(jié)合的形式，將便民服務(wù)送到群眾“家門口”，讓政務(wù)服務(wù)既有“速度”更有“溫度”。

　　零距離服務(wù)，群眾辦事更便捷

　　活動(dòng)現(xiàn)場，坪地街道公共服務(wù)辦聯(lián)合社保、醫(yī)保、稅務(wù)等多個(gè)部門，在宜城沃爾瑪廣場設(shè)立“一站式”咨詢服務(wù)平臺(tái)，工作人員現(xiàn)場為居民解答社保業(yè)務(wù)辦理、稅務(wù)社保繳費(fèi)、少兒醫(yī)保等高頻民生政策，并針對老年群體、殘障人士等特殊人群提供“幫辦代辦”服務(wù)。活動(dòng)期間，共受理業(yè)務(wù)咨詢200余人次，發(fā)放政策宣傳手冊300余份。值得一提的是，坪地街道創(chuàng)新推出“政務(wù)直通車”流動(dòng)服務(wù)模式，組織工作人員和志愿者深入轄區(qū)行動(dòng)不便的老年人家中，提供高齡津貼認(rèn)證、醫(yī)保激活等“上門辦”服務(wù)。家住坪西社區(qū)的劉奶奶感慨：“我腿腳不方便，孩子又在外地工作，沒想到政府工作人員直接到家里幫我辦好了手續(xù)，真的太貼心了！”

　　面對面溝通，政民互動(dòng)更暖心

　　打破行政壁壘“線上+線下”雙通道模式，讓政民互動(dòng)從“窗口內(nèi)”到“家門口”，從“紙質(zhì)遞交”到“指尖辦理”，這場政務(wù)服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革彰顯為民本色。下一步，坪地街道將拓展“政務(wù)大篷車”“鄉(xiāng)村驛站”等載體，以更有溫度的服務(wù)，書寫“民有所呼，政有所應(yīng)”的新篇章。

　　心貼心承諾，服務(wù)升級再出發(fā)

　　坪地街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次“政府開放日”是深化“放管服”改革、推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸的重要實(shí)踐。未來，坪地街道公共服務(wù)辦將持續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”，優(yōu)化“上門辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”服務(wù)矩陣，同時(shí)通過常態(tài)化開展開放活動(dòng)、“辦不成事”反饋專窗等工作模式，打造“陽光政務(wù)”，讓群眾真正成為政務(wù)服務(wù)的“閱卷人”。

　　此次“政府開放日”活動(dòng)以公開促服務(wù)、以服務(wù)聚民心，不僅搭建了政府與群眾溝通的橋梁，更以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)詮釋了“民有所呼、政有所應(yīng)”的服務(wù)理念，為構(gòu)建共建共治共享的社會(huì)治理格局注入新活力。

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