我街道大力推行政務(wù)“五辦”服務(wù)，著力為群眾營造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境。
（一）“微笑辦”送規(guī)范。一是實行 5 分鐘晨會制度，每天上班前 5 分鐘，統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)手勢和用語，對照“舉手迎、笑相問、雙手接、親手遞、提醒送”的“十五字規(guī)范”現(xiàn)場演練；二是細化規(guī)范著裝、儀容、儀表、儀態(tài)標準，組織開展專業(yè)化、標準化培訓(xùn)，明確文明用語和服務(wù)忌語，落實政務(wù)服務(wù)“微笑辦”。
（二）“為你辦”送環(huán)境。為營造溫馨舒適的政務(wù)服務(wù)體驗，大堂經(jīng)理會主動指引有需要的孕媽前往母嬰室等候及準備材料，母嬰室也重新購置了大量的嬰幼兒繪本、嬰幼兒玩具，以供適齡兒童閱讀和玩耍。
?。ㄈ耙淮无k”送服務(wù)。一是推進主題式服務(wù)，第一批梳理完成了“就業(yè)困難人員、零就業(yè)家庭人員認定”及“再生育審批”主題式服務(wù)，并印發(fā)辦理導(dǎo)覽圖和服務(wù)事項目錄，讓群眾“明白辦事”；二是搭建全免費服務(wù)平臺，對辦事群眾所需紙質(zhì)材料提供免費復(fù)印、過塑和遠程打??；三是全業(yè)務(wù) EMS 郵寄服務(wù)也從今年開始改為全免費，得到了群眾一致好評。
（四）“網(wǎng)上辦”送效率。首創(chuàng)公眾號預(yù)約零等待服務(wù)系統(tǒng)，群眾只需掃碼關(guān)注“布吉在線”官方微信公眾號預(yù)約辦事，就能享受零等待、優(yōu)先受理和審核、比現(xiàn)場辦理減少一個工作日的優(yōu)質(zhì)待遇，同時預(yù)約還能一鍵跳轉(zhuǎn)到廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，極大提升辦事便捷性。
?。ㄎ澹翱缃洲k”送便利。率先與吉華街道實行“食品經(jīng)營許可證”業(yè)務(wù)跨街道通辦，方便轄區(qū)群眾就近辦理食品經(jīng)營許可證，打通群眾辦事的“最后一公里”。
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