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龍崗區(qū)打造“一網(wǎng)統(tǒng)管”事件處置平臺 在全市率先實現(xiàn)城市運行事件“大分撥”

  日前,龍崗區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局打造“一網(wǎng)統(tǒng)管”事件處置平臺,在全市率先實現(xiàn)城市運行事件“大分撥”,推動從事件多源分散到集中規(guī)范處置。

  平臺匯聚受理包括巡查發(fā)現(xiàn)的各類隱患問題、群眾來電來訪等民生訴求,以及物聯(lián)網(wǎng)感知、AI視頻分析等智能生成的預警信息等146類事件,將城市運行管理“千條線”納入“一張網(wǎng)”,實現(xiàn)民生訴求和城市運行事件在一個平臺運轉、用一套標準處置。據(jù)介紹,“一網(wǎng)統(tǒng)管”事件處置平臺啟用后,事件會自動匹配承辦部門,部門內(nèi)部可根據(jù)權責清單內(nèi)容層層匹配辦理人員,大幅提高事件處置效率。同時,依托區(qū)—街道城運中心體系,平臺實現(xiàn)“7×24小時”即采即撥,全天候響應社會治理需求,實現(xiàn)城市管理“不打烊”。平臺上線運轉以來,事件分撥從最初的5.4小時降至1.32小時,分撥時長壓縮76%。

  作為深圳輻射粵東粵北地區(qū)的“橋頭堡”,龍崗充分發(fā)揮落實東進戰(zhàn)略“主戰(zhàn)場”作用,持續(xù)探索城市治理的創(chuàng)新應用,可以看到,一幅惠民利企、活力迸發(fā)的“智治”城市圖景正在龍崗區(qū)加速展開。

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